实施旅游服务质量管理的基本途径包括哪些?
1、产品设计质量 旅行社的产品设计是保证其整体产品质量的基础。产品设计质量是指保证旅行社的服务产品在使用价值上满足旅游者的旅游需求。
2、规范管理:建立健全旅游服务质量监管机制和评估标准,对旅游企业实行分类管理和评级制度,促进旅游企业规范经营和提高服务质量。培训教育:加强旅游从业人员的职业培训和素质教育,提高其服务技能和服务意识,增强服务质量水平。
3、旅游产品结构多样化,品种细分化如观光旅游、渡假、医疗、商务、会议旅游、特色旅游等。竞争白热化,行业发展国际化,特别是中国加入WTO后,国外旅行社加重竞争市场上的压力。旅行社经营品牌化。导游自由职业化。
旅游服务与管理专业的主要课程是什么?
旅游服务与管理专业主要学经济学、工商管理。主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理等。
旅游服务与管理专业主要研究管理学、经济学、旅游学、酒店管理等方面的基本知识和技能。旅游服务与管理是中国中等职业教育专业。
主干学科:经济学、工商管理。主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理、旅游资源与开发。
专业课程 专业基础课程:管理学基础、旅游概论、旅游政策与法规、旅游职业礼仪、旅游历史文化、中国旅游地理、客源地与目的地概况、旅游消费者行为。
旅游管理专业课程有哪些 部分高校按以下专业方向培养:高铁乘务、国际邮轮乘务等。
旅游管理是干嘛的
1、旅游管理是旅游行业常见招聘岗位,从业者需要具备相关专业学习经验,具有较强的带队管理能力和沟通能力,具备一定的旅游产品开发经验,部分用人单位要求从业者具备导游证。
2、专业技术岗位:导游、景区景点讲解员、旅游产品营销与研发人员、景区规划与开发人员 旅游文化研究;经营业务岗位:计调、旅游线路策划员、外联销售人员;经营管理岗位:旅游财务人员、旅行社经理饭店酒店管理人员。
3、旅游管理专业主要是培养导游和旅游公司基层管理人员。开设的课程主要有:旅游地理,中国历史文化,公共关系,旅游心理,旅游应用汉语,旅游政策法规,旅行社业务,旅游英语,导游业务,计算机等。
旅游服务与管理专业主要学什么
1、旅游服务与管理专业主要学经济学、工商管理。主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理等。
2、旅游服务与管理专业主要研究管理学、经济学、旅游学、酒店管理等方面的基本知识和技能。旅游服务与管理是中国中等职业教育专业。
3、主干学科:经济学、工商管理。主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理、旅游资源与开发。
4、此部分主要学习旅游企业的组织管理、人力资源管理、财务管理等管理知识。学生需要了解企业组织结构、领导管理能力、团队建设与沟通技巧等方面的知识,以提高旅游企业的综合管理水平。
旅游攻略