旅行社门市接待员需要什么样的专业知识

处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。接受宾客的换房要求。将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档。

良好的计算机应用能力。网络化操作时代，计调人员必须具备良好的计算机应用能力，要熟练打字和运用各种办公软件，MSN和QQ作为办公辅助软件要合理应用于工作，可谓旅行社节约电话费用，有利于控制操作成本。

游客对于拍摄和留念的需求。【回答】因此旅游接待从业人员需要具有良好的语言表达和人际沟通能力，擅用礼仪沟通技巧与人沟通，同时也需要良好的职业道德和素养，具备一定的文学、艺术修养和人文科学修养。

握手 ● 接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。 ● 握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。 ● 异性间握手一般由女士先伸手。男士一般只握女士手指，不可用力过大。

...前台接待好做么?薪资待遇?以及福利保障有么?工作内容又是什么...

其次就是酒店前台本身就是比较考验能力的工作。像是在高档酒店，前台需要精通英语来接待外国友人。而对于这样的岗位，一般薪资也不会低，算是白领中的中等收入。不仅仅是工作能够带来一定的挑战性，同时收入也算是比较可观。

酒店前台接待的工作内容 做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

工作压力大。前台是整个酒店对外的窗口，不仅要接待客人，接受客人日常的咨询，还要熟悉各种操作系统等。对语言要求过高。尤其高星级酒店，接待外宾是经常的。因此要求前台员工必须要掌握英语，熟练听说讲是必须的。

我觉还行，先不说能不能升上去，我觉的可以锻炼一个人的人际交往，应该是一个可以锻炼自己的，证明自己的一份工作，我是这么认为的。

酒店前台工作内容如下：前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作。做好酒店日常接待问询工作。完成每日营业报表及各类统计表。完成领导安排的各项工作。

前台接待工作的工资不会特别的高。但我觉得在这行当中，除了工资以外，还要有工作的经历，你这么坚持做应该可以学到很多新的东西。

旅游公司接待员是做什么

1、旅行社前台接待岗位职责2 接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。对来访客人做好接待、引导工作，为来客提供最优质的服务 保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

2、)负责公司电话总机的接、转。2)负责公司办公职场来访客人的接待工作。3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制。5)负责公司办公职场特快专递收发、结算。

3、景区接待员岗位职责1 服从公司统一管理，严格执行公司各项规章制度及工作流程。负责组织景区所有员工学习政治理论和业务知识，积极开展各种有益、健康、向上的活动，努力提高广大员工的素质和工作积极性。

4、旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性。严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责。广泛收集信息，努力开发旅游产品。

6、前台接待的主要工作主要是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品 和饭店的前台还不太一样，饭店买的是实物-客房，但是旅行社卖的是种服务。旅行社前台算散客部。

现在做旅游门市和在酒店里边做旅游有何区别?优劣势在哪?

1、营销观念不一样。线上旅游营销应该具有吸引眼球的策略，而线下旅游营销应该注重人员在各个地区的宣传和推广。

2、，浏览方式 不再是传统的车上睡觉车下拍照的旅游方式。认为旅游就是拍拍照片然后发发朋友圈炫耀，现在的旅游更加注重旅游中的体验，不管是景色带给我们还是服务人员带给我们，总之一切都视感觉为重。

3、劣势：线上旅行经营竞争压力大，旅游品牌众多，生存空间势必会变得更小。