什么是旅游服务
1、旅游服务,是指根据旅游者的要求,组织安排交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱、商务等服务的业务活动。娱乐服务,是指为娱乐活动同时提供场所和服务的业务。
2、旅游服务主要包括,接机、住宿、吃饭、保险、景点讲解、紧急情况处理、救助、导购等。 补充: 旅游就是旅行游览活动。泛指为旅客提供休闲设施与服务的产业。
3、服务对象不同:旅游服务主要面向旅游者,提供与旅游相关的服务,如机票、酒店、旅行团等。其他服务则面向各种不同的客户,如医疗服务、教育服务、金融服务等。
4、根据2009年5月3号实施的旅行社管理实施细则定义为:国内旅游业务,是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。
5、旅游服务主要工作内容志愿者是指在道德、信仰、良心、同情心和责任感的基础上,无偿提供服务,为社会的改善贡献个人时间和精力的人和团体。志愿服务一般是指利用一自己的时间、技能、资源和善良。
6、旅游服务跟旅游管理其实就是工作类别的区别!也就是说一个是前台工作一个是后台工作!如果你想考导游证的话,这2个专业都不妨碍你考!而且导游证也不难考,就4本书,看几遍就OK了。
旅游服务内容旅游服务的主要工作内容
在旅游中,餐厅服务是一个重要的工作机会。餐厅服务涉及到餐厅经理、服务员、厨师等多个职位。工作内容包括为客人提供食物和饮料、协助客人处理问题等。对于在旅游中工作的人来说,餐厅服务是一个充满挑战的职业。
导游:导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式,在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,创造一种和谐的气氛。
按时到岗,按规定做好交接班工作。认真填写交接班记录,做到工作交接清楚、准确、及时,无差错。除特殊岗位外,在岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。
什么是旅游服务行业?
1、旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件,向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。狭义的旅游业,在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。
2、旅游业是综合性的服务行业,它的发展需要各产业、各行业的互相配合。它发展也可以带动许多产业、服务业,以及与旅游有关的生产部门得到发展。
3、旅游服务是指旅游目的地旅 *** 业的人员以一定的物质为资料凭借,为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供的服务。
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