在旅游接待工作中应注意哪些礼仪要求

良好站姿的要求：抬头挺胸， 重心保持在两腿之间， 双膝并拢， 收腹收臀， 人体有向上的感觉； 平肩、 目光平视前方、 收 、 正头； 两臂自然下垂， 双手搭放于小腹位或后腰际。 男士站立时， 双脚自然分开与肩同宽。

导游接待过程中的礼仪规范：接待之前的准备工作 (一)要求懂得一些接待心理，并做好这方面的心理准备。导游人员接待礼仪的基本要素是诚心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。

服务人员的行为规范包括工作当中的站姿、坐姿、站姿、走姿、谈话的姿势等。总体来说景区服务人员在服务的过程中要做到举止大方，不卑不亢，优雅自然。

接待礼仪流程：根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆，根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。

导游在带团吃饭的时候应该提醒游客注意些什么,求解答,越详细越好,谢谢...

1、安全出行。出门在外，安全第一。出行前，密切关注旅游目的地天气信息，做好自身安全防护，带齐应急药品用品。身体出现不适，要及时就医。遵守秩序。保护文物古迹、爱护公共设施。公众场所保持安静，按序排队，不越黄线。

2、故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食物，必要时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。 (3)为保持面容光泽，女士可施淡妆，但不要浓妆，不当众化妆或补妆。男士应修短鼻毛，不蓄须。

3、在参观游览过程中，导游员应随时提醒客人加强防范意识，尤其在每次退房前后或离开任何一个地方时，都应强调客人清点并保管好自己的财物。男士尽量不用夹包，女士尽量不用手提包。

接待礼仪流程,以及接待过程中的细节有哪些需要注意?

接待的礼仪需注意细节 在接待过程中，要注意每个细节，尤其是在座次、引导、介绍、座谈等环节容易被忽略的行为细节。座次安排讲究顺序。

商务接待礼仪流程二：接待中服务工作 商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。

第一个必须：必须穿工装要求每位导购上班期间必须穿工装，注意我们仪容仪表接待礼仪服和服务的一个礼仪规范。 第二个必须：必须有门迎，每一个店面必须安排导购。

导游接待过程中的礼仪规范

1、导游接待宾客的礼仪原则 尊重原则 现代旅游业强调“宾客至上”，要求把宾客放在首位，一切为宾客着想，主动热情地去满足宾客的各种合理需求和愿望。

2、衣服要妥贴合身。凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下；使用礼貌用语首先态度要诚恳、要谦逊文雅，尽量使用敬语，在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，使听者感到亲切自然。

3、● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。 握手 ● 接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。 ● 握手时要区分主宾关系、职位关系、长幼关系等。 ● 异性间握手一般由女士先伸手。

4、(1)使用礼貌用语首先态度要诚恳。 (2)使用礼貌用语要谦逊文雅，尽量使用敬语。 (3)导游人员在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，要使听者感到亲切自然。

...对香港、澳门、台湾同胞应注意哪些民俗风情

1、忌讳说不吉利的话。港、澳尤其是上了年纪的老一辈人相信迷信的不少，他们忌讳说不吉利的话，而喜欢讨口彩。例如，香港同胞特别讳“4”字，因其谐音“死”。若遇讲“4”，可改说两双，他们听了乐意接受。

2、每到农历腊月二十三“祭灶”日这天，台湾同胞都要穿上好衣服，在家中供上猪、羊、鸡、鸭、鱼之类禽畜海鲜，以及甜瓜、糖果、香茶等供品，再烧香放鞭炮，为灶神送行，冀望其“上天言好事”。

3、在旅游接待服务中心对香港，澳门，台湾同胞应该注意他们的民俗风情。一般都是针对他们有特定的人服务的。

...旅游团的时候,导游员对待老年游客应注意什么问题

讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间。

老年人岁数大，导游需要格外照顾，行程节奏要慢一点要不老年人腿脚不好很难跟上，要多次提醒安全注意事项，告诉客人走路不看景，看景不走路。拍照不走路，走路不拍照，多体现温馨的关怀服务。

[参考提示] 导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“ 稳 ” 字， 讲解介绍时速度要慢，声音要响亮， 服务态度要亲切、热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路。

导游员要清楚客人所住房间的楼层、位置及领队或全陪的房间和酒店的安全紧急通道，一旦发生情况，能够组织客人迅速、安全地撤离现场，避免伤亡。

在游览活动中，全陪要注意观察周围的环境，留意游客的动向，协助地陪圆满完成导游讲解任务，避免游客走失或发生意外。提醒游客注意人身和财物安全，如突发意外事故，应依靠地方领导妥善进行处理。