如何提高我国旅游服务质量

提高员工的服务意识：旅游服务质量一方面体现在服务技能上，同时又体现于服务人员的服务意识。

团队导游素质：导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国 家或地 区的形象。人格魅力是感 染游客的法 宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。

一是在认识上不断增强旅游业发展的质量意识。

交通 旅游交通是一个地区旅游业产生和发展的先决条件，一个地区的旅游交通完善，才可以让这个地区的旅游业产生和发展，方便快捷的交通是保证旅游的很重要因素。

景区服务质量好坏，先看厕所布置的够不够，合不合理，卫不卫生。每次去景区游玩，厕所是游客邂逅最多的话题，也是游客投诉最多的地方，所以，合理增加水冲式厕所，保持厕所卫生是提升景区服务必做的功课。

相关部门应加强引导，实施好以服务质量为基础的品牌发展战略，加快培育一批品牌 旅游 企业和品牌 旅游 目的地。

旅游景区如何提高服务质量

1、景区环保和设施 旅游景区的环境卫生应该要整洁干净，各种设施齐全安全有保障，最起码路标要有标识。价格 同样的环境与质量不同的价格，当然给人的选择空间是不一样的。

2、线路品质：线路品质是指为了使旅游者能够以最短的时间获得最大的观赏效果，由旅游经营部门利用交通线串联若干旅游点或旅游城市（镇）所形成的具有一定特色的合理走向。

3、保持景区的卫生：景区的环境卫生直接影响游客的旅游体验。管理者应该确保景区内的环境整洁、绿化良好，并对垃圾进行及时清理。 维护景区设施：景区内的设施，如道路、厕所、休息区等，都应该得到充分的维护。

4、最后，景区优质服务是景区优质服务环境的结果，服务人员的素质是景区优质服务的前提。景区质量管理是提高员工素质、营造服务环境的重要手段。在一定程度上，没有质量管理，就没有景区的优质服务。

对旅游服务行业提高服务质量和服务水平有何意见建议?

1、竖立整体服务意识：旅游企业的服务质量，可以分为技术质量和功能质量，服务质量主要取决于顾客的感受与认识。也就是根据顾客期望来评判。

2、提高从业人员的职业道德素养和专业水平，适应旅游服务的需要。二是加大培训力度，建立培训工作长效机制。

3、提高服务的专业性，增强游客对服务质量的信心。